C2G Smart Recruitment Sites

Functioneel Support Specialist Microsoft Dynamics

ICT Eindhoven 40 uur

Als Functioneel Support Specialist draag je mede zorg voor het onderhoud en beheer van Microsoft Dynamics 365 vanuit een functioneel perspectief. Je verdiept je in actuele en toekomstige mogelijkheden ter ondersteuning en verbetering van de dienstverlening aan de interne klanten.

Dit ga je doen

Als Functioneel Support Specialist draag je mede zorg voor het onderhoud en beheer van Microsoft Dynamics 365 vanuit een functioneel perspectief. Je verdiept je in actuele en toekomstige mogelijkheden ter ondersteuning en verbetering van de dienstverlening aan de interne klanten. Verder voer je functionele gebruikerstests uit bij nieuwe versies van MS Dynamics, de PSA suite en maatwerk oplossingen. Je werkzaamheden op het gebied van ondersteuning richten zich op implementatiebegeleiding bij nieuwe/gewijzigde functionaliteiten, het onderhouden van gebruikers- en beheerdocumentatie en het beantwoorden van vragen van gebruikers over de applicatie die niet door de customer support medewerkers en key users kunnen worden opgelost. Het BASE team is verantwoordelijk voor de Dynamics omgeving wat gezien wordt als het fundament van onze klant en in gebruik is door ruim 2700 actieve gebruikers.

Jouw werkdag

Vrijheid en verantwoordelijkheid. Dat is werken bij onze klant. Dat geldt zeker voor de functie Functioneel Support Specialist Microsoft Dynamics. Om nog een paar belangrijke taken en verantwoordelijkheden in je werk te noemen:

  • Zorgen dat vragen die niet opgelost kunnen worden door de 1e en 2e lijn support worden onderzocht;
  • Zorgen dat problemen die vaak voorkomen worden geregistreerd en teruggelegd bij het scrumteam van BASE;
  • Signaleren van trends;
  • Verzorgen van Dynamics trainingen voor de business, servicedeskmedewerkers, processpecialisten en procescontrollers bij nieuwe releases;
  • Verzorgen van Dynamics trainingen voor nieuwe medewerkers;
  • Zorgen voor het onderhouden van trainingen, e-learning, help instructies (happit) en de kennisdatabank;
  • Bezoeken van locaties om moeilijke problemen op te lossen
  • Bewaken van de uitvoering van aanpassingen van instellingen in het systeem (customizing) door de Technisch Applicatie Beheerders en/of leverancier;
  • Implementatiebegeleiding bij nieuwe/gewijzigde functionaliteiten;
  • Functioneel monitoren van het gebruik van de applicatie en de gegevensverwerking;
  • Aanmaken van nieuwe gebruikers, toekennen van autorisatieprofielen aan gebruikers voor zover dit niet door de business en/of geautomatiseerd kan worden gedaan;
  • Functioneel testen van een nieuwe versie van systeem/applicatie.

Dit ben jij

Vanzelfsprekend ga en denk je mee in continue verbetering en vernieuwing. En je bent van nature klantvriendelijk, behulpzaam en kwaliteitsgericht. Daarbij wil je de verwachtingen van de klanten in positieve zin overtreffen en je haalt je energie uit het informeren en ondersteunen van professionals bij de toepassing van Microsoft Dynamics. Bovendien ben je communicatief sterk. In het Nederlands, maar ook in het Engels. Dat ben jij!

Verder breng je voor deze vacature Functioneel Support Specialist Microsoft Dynamics in Eindhoven mee:

  • HBO werk- en denkniveau bij voorkeur richting (bedrijfskundige) informatica/BIM
  • Ervaring met beheer/support en bij voorkeur van CRM systemen
  • Kennis van Microsoft Dynamics is een pre

Over de organisatie

Onze klant is een internationaal opererende accountantsorganisatie en behoort qua omvang bij de grotere accountants- en adviesorganisaties ter wereld

Bij de afdeling IT werken ongeveer negentig mensen aan vernieuwing en innovatie. Zij houden de basisdiensten voor duizenden klanten op orde. Dit doen zij met collega’s die graag fit for the future zijn. Professionals die klanten de accountancy van de toekomst bieden en die de nieuwste technologieën in de praktijk toepassen. Niet voor niets behoort onze klant tot de top-200 van belangrijkste bedrijven voor Microsoft wereldwijd. Daarbij geloven zij in de Agile-filosofie, in combinatie met Inspirerend leiderschap, kleine zelforganiserende en wisselende teams. De organisatie is plat en teams zijn divers. De sfeer bij onze klant is informeel en persoonlijk.

Dit krijg je

Natuurlijk biedt onze klant je een goed salaris. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. Wat zij vooral belangrijk vinden, is dat je jezelf voortdurend blijft ontwikkelen. Zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. De eigen Academie biedt een breed scala aan trainingen en praktijkervaringen. En je personal coach helpt je bij je persoonlijke ontwikkeling en bij het waarmaken van je ambities. Zo weet je ook precies hoe je het studiebudget dat je van onze klant krijgt het beste kunt gebruiken.

Verder kun je bij een 40-urig dienstverband bij ons rekenen op:

  • 32 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om er maximaal 10 te verkopen of 15 bij te kopen.
  • In mei ontvang je een vakantietoeslag van 8,33%.
  • Een goede balans tussen jouw werk en privéleven staat voorop. Je hebt de mogelijkheid om je uren flexibel in te delen en we bieden thuiswerkmogelijkheden. Overuren compenseren we uiteraard met vrije tijd.
  • Reiskostenvergoeding, voor max. 50 km. enkele reis woon-werk verkeer of volledige vergoeding van de ov-kosten die je voor je werk maakt.
  • Korting op de collectieve ziektekostenverzekering via CZ of Zilveren Kruis Achmea.
  • Jouw vitaliteit is belangrijk. Daarom heb je recht op een health check en ontvang je maximaal € 25,00 per maand voor een sportschoolabonnement bij jou in de buurt.
  • Pensioenregeling loopt via Zwitserleven met een persoonlijke bijdrage van 2%.
  • Een vaste kostenvergoeding per maand voor kleine onkosten die je maakt.

Vragen?

Meer informatie over deze vacature

Eltjo Bril

Managing Partner