Dit ga je doen
Onze ICT Servicedesk is het centrale team voor het monitoren en oplossen van storingen (incidenten) en serviceaanvragen van onze klanten maar ook voor onze eigen ICT.
Een flexibele werkhouding en samenwerken zijn erg belangrijk. Samen met je collega’s stem je af wie welke werkzaamheden oppakt. Naast het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden kom je zelf met voorstellen voor structurele verbeteringen in werkwijzen, procedures en systemen.
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:
- Verantwoordelijk voor de installatie en het testen van onze producten bij de klant
- Trouble shooting: het snel en efficiënt doorgronden van eventuele technische problemen
- Het oplossen van technische tickets voor de volledige productsuite van BPI
- Systeembeheerder van ons kantoorsysteem
- Applicatie beheer van ons interne bedrijfsprocessysteem
- Bouw relaties op, zowel intern als extern
Dit ben jij
Met jouw goede basiskennis van ICT ben je in staat om het probleem van de gebruiker om te zetten in een juiste oplossing. Je luistert goed en probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op te lossen. Hierbij werk je nauwkeurig, want de incidenten die binnenkomen kunnen veel impact hebben op het werk van de gebruiker. In deze functie krijg je vaak te maken met hectische omstandigheden. Zaken lopen niet altijd zoals verwacht, maar omdat je stressbestendig bent zie je dat als een uitdaging. Het omgaan met mensen gaat je goed af, je bent niet bang voor een praatje en je kunt mensen goed op hun gemak stellen. Met jouw positieve instelling denk je in kansen en oplossingen.
Verder beschik je over:
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, ICT gericht.
- 2 à 3 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
- Ervaring met het ondersteunen van applicaties in C#, SQL en Vue framework
- Ervaring met Windows Server: Microsoft IIS (Microsoft Information Service Webserver) en SQL Server
- Ervaring met het ondersteunen van servicetickets en incidentbeheer. Mogelijkheid om trainingen te geven aan klanten over de functionaliteiten van het product.
- Kennis van het werken met SaaS-applicaties
- Kennis van firewalls en configuratiebeheer
- Kennis van compliance en beveiliging zoals multi-factor authenticatie
- Affiniteit met DevOps en CI/CD pipelines is een pre
- Affiniteit met Infrastructure as a Code voor het inrichten en beheren van infrastructuur (zoals AWS CloudFormation, Red Hat Ansible, Chef, Puppet, SaltStack of HashiCorp Terraform)
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Ook als je niet aan alle functie-eisen voldoet maar dit wel graag wil leren nodigen wij je uit om te reageren
Over de organisatie
BPI is onze naam, Bold Practical Innovators. 100% gedreven en toegewijd.
Mensgericht innoveren en implementeren van slimme Tech- & Al oplossingen op het gebied van veiligheid en identificatie. We werken op de domeinen Biometric & Identity Solutions, Onboarding & Verification Solutions en Self-management & Monitoring Solutions.
Als identificatie- en veiligheidsexpert werken wij samen met de klant aan de vraagbehoefte, kijken naar de uitdagingen die dit met zich meebrengt en zorgen voor praktische, betrouwbare en veilige oplossingen.
Heb jij de wil om het verschil te maken in een High-Tech omgeving en beschik jij over de energie en drive? Dan is dit je kans! Bij BPI zijn we op zoek naar een IT Support Professional.
Dit krijg je
Je komt terecht in een open, informele high-tech omgeving. Een werkomgeving waar jouw input zeer gewaardeerd wordt en waar je de ruimte en mogelijkheden krijgt om jezelf contant te blijven ontwikkelen. Samen met ervaren en gezellige collega’s werk je aan de mooiste projecten. En dat is nog niet alles! Je kunt rekenen op;
- Een goed salaris.
- Collectief pensioenplan
- 24 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Laptop
- Telefoon of vergoeding
- Veel ruimte voor eigen initiatieven en ideeën
- Een ruim opleidingsbudget
- Aandacht voor een goede werk/privé balans
- Inspirerende meetings om kennis te delen
